Общие положения
Наша политика возврата и обмена товаров действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Для осуществления возврата товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату:
- Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы.
- Товары санитарного назначения и личной гигиены.
- Опасные материалы.
- Легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
- Загружаемые программные продукты.
- Книги с явными признаками использования.
- Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки.
Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
Компенсация
После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении.
Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возмещение.
В случае одобрения, возмещение будет обработано, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Задержка или отсутствие возмещения
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте счёт еще раз.
Затем свяжитесь с вашей компанией-эмитентом кредитной карты; может потребоваться некоторое время, прежде чем возмещение будет официально зачислено.
Затем свяжитесь со своим банком. Возврат средств обычно занимает некоторое время.
Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но до сих пор не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Наши контакты указаны на странице «Контакты«.
Товары по скидке
Возврату подлежат только товары продаваемые по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмен товара
Мы заменяем товары только в случае дефектов или повреждений. Если вам необходимо обменять товар на такой же свяжитесь с нами любым доступным способом, указанным на странице «Контакты«.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет выслан подарочный сертификат.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель заказал доставку товара себе, чтобы подарить его вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара
Для возврата товара отправьте его по почте по адресу указанному на странице «Контакты» либо свяжитесь с нами для уточнения способа отправки.
Вы оплачиваете стоимость обратной доставки. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от вашего местоположения, время доставки товара на обмен может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки на доставку. Мы не гарантируем получение возвращенного товара.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами любым доступным способом, указанным на странице «Контакты» по вопросам, связанным с возвратом средств и товаров.
Также вы можете посмотреть страницу «Вопросы и ответы«.